12 outubro, 2024

El Pais - Como Melhorar nosso relacionamento com a Tecnologia

 



3. A outra utopia do trabalho: uma hora sem interrupções

JAIME RUBIO HANCOCK

Ilustração

Malte Mueller / GETTY IMAGES

Olá novamente:

Bem-vindo ao Zero Notifications , uma newsletter em cinco parcelas com a qual queremos entender porque é difícil para nós convivermos com grande parte da tecnologia que deveria estar aqui para nos ajudar e, além disso, dar algumas chaves para melhorar isso relação.

Esta semana falaremos sobre trabalho, seja em casa ou no escritório.

A tecnologia ajuda-nos a cumprir estas obrigações de uma forma cada vez mais fácil e rápida: os dias dos faxes, dos correios, das visitas desnecessárias e das brigas com fotocopiadoras ficaram para trás. Ou quase.

Mas todos os avanços tecnológicos trazem desvantagens e efeitos colaterais. Na hora de trabalhar, um dos principais problemas são as distrações na forma de alertas, notificações, avisos por e-mail e o uso indiscriminado de aplicativos como o WhatsApp, que não são ferramentas de trabalho.

De acordo com uma pesquisa da Harvard Business Review , os trabalhadores de escritório americanos sofrem mais de dez interrupções por dia; Ou seja, é difícil conseguir uma hora sem perder a concentração. E um estudo da Hewlett-Packard, citado por James Williams em Clicks Against Humanity , “determinou que as distrações subtraíram dez pontos do QI de funcionários qualificados, um declínio ‘duas vezes maior que o registrado entre os usuários de maconha’”. Parecer estúpido é preocupante no escritório e fora dele, mas deixo aqui as informações para você usar como achar melhor.

Isto é especialmente problemático se tivermos em conta os resultados de um estudo muito citado de Michael Posner, da Universidade de Oregon: se formos interrompidos numa tarefa na qual estávamos concentrados, demoramos 23 minutos a voltar ao mesmo nível de concentração. E, como também explica Williams, perder essa concentração dificulta o desenvolvimento de ideias e conexões que possam ser úteis para nós (e não apenas para o trabalho).

As interrupções podem vir de outras pessoas, mas aqui estamos falando de tecnologia, por isso vamos nos concentrar naquelas que chegam até nós do nosso celular e computador:

1. O celular

Vamos repetir a primeira dica, caso não esteja claro: devemos desativar todas as notificações e devemos usar frequente e discretamente a opção “não perturbe”.

Importante: é normal que chefes e colegas nos enviem mensagens de WhatsApp e até estejamos envolvidos em mais de um grupo empresarial. Sei que a margem de manobra que temos nisso pode ser limitada, mas vale lembrar que o WhatsApp não é uma ferramenta de trabalho.

Existem muitas opções de mensagens para trabalhar, como Teams ou Slack, que permitem, precisamente, uma melhor gestão das notificações que necessitamos de ter ativas. Podemos, por exemplo:

  • Receba-os em um horário específico.
  • Ou não recebê-los se avisarmos que estamos ocupados. Além do mais, recomendo reservar algum tempo todos os dias para pendurar a placa de “não perturbe” e trabalhar sem receber mensagens nessas plataformas.

Além disso, é um ambiente de trabalho: no WhatsApp os grupos de trabalho se misturam com amigos e familiares. Ver mensagens pendentes em um grupo do escritório durante nosso tempo livre é um inconveniente desnecessário, e receber mensagens pessoais de trabalho fora do nosso horário é ainda pior. E não, não adianta nos dizer na mensagem que não há necessidade de resposta ou alguma suposta cortesia semelhante, porque a essa altura já a vimos e lemos.

E se eu tiver um celular corporativo? O WhatsApp ainda não é uma ferramenta de trabalho. Neste caso, também deve ficar bem claro para que serve o telemóvel e quando deve ser utilizado. Ou seja, esse telefone também tem programação.

E se for uma emergência? Vejamos, se for uma “situação perigosa ou de desastre que requeira ação imediata”, que é como a RAE define emergência, você pode enviar um WhatsApp (embora o normal seja ligar). Mas se houver emergências diárias (ou semanais!), é aconselhável procurar outro emprego porque essa empresa está em perigo e é mal gerida. A menos que estejamos falando de bombeiros ou do serviço de emergência de um hospital.

2. O computador

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Nuthawut Somsuk / GETTY IMAGES

Além do Teams e do Slack, dos quais já falamos, é preciso ter cuidado com o e-mail. Já passou a era de ouro do email, em que passávamos horas enviando textos longos e detalhados para amigos, parceiros e primos que moram no exterior e com quem nunca mais conversamos.

No momento, a grande maioria dos e-mails que recebemos são irritantes (spam que passou pelos filtros) ou menos irritantes, mas necessários (trabalho). Ainda assim, o email continua a ser uma das ferramentas de trabalho mais úteis, pois permite-nos:

  • Reserve algum tempo para pensar e responder.
  • Escreva com calma uma mensagem ordenada e bem estruturada.
  • Agende o envio de respostas se quisermos levar em consideração a programação de terceiros.
  • Classifique e pesquise mensagens enviadas e recebidas (experimente o WhatsApp!).

Parafraseando Héctor de Miguel: “O correio? O melhor".

Em princípio, se algo nos chega por e-mail pode ser importante, mas não deve necessitar de uma resposta imediata (algo que também devemos ter em conta ao escrevê-lo). Mesmo sabendo disso, pode ser irritante ver continuamente notificações flutuantes (o que a Microsoft chamou de “a torradeira”) ou a notificação de envelope que aparece sobre o ícone do Outlook. Podemos desativá-los para evitar essa distração.

Ou podemos até fechar o Outlook.

Quer façamos isso ou não, é uma boa ideia definir horários para ler e responder aos e-mails. Esses horários podem variar dependendo do nosso trabalho, mas a recomendação geral é fazer login duas ou três vezes ao dia e gastar tempo respondendo, arquivando ou excluindo, resolvendo tudo que puder de uma vez.

Além do e-mail, outras distrações nos ameaçam no computador, como aquelas nas “outras abas”. Refiro-me, sobretudo, às redes sociais.

Não há nada de errado em relaxar dez minutos de vez em quando dando uma olhada no Twitter – ou, melhor ainda, lendo o EL PAÍS. Aqui vale lembrar o que falamos na semana passada sobre a importância dos horários e limites, com a ajuda das extensões do Chrome.

A propósito, se você acha que é bom em multitarefas, tenho más notícias: ninguém é. Ninguém. Não há exceções e não é algo que possa ser aprendido. De acordo com Johann Hari em The Value of Attention , todos os estudos confirmam que quando pensamos que somos multitarefas, na verdade alternamos rapidamente entre empregos, o que resulta em sermos mais lentos, menos criativos, cometermos mais erros e lembrarmos pior do que fizemos. .

3. Zoom, que cansativo

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Olga Kurbatova /GETTY IMAGES

Zoom, Meet, Teams e os restantes programas de videochamadas foram muito úteis durante o pior da pandemia e continuam a sê-lo hoje: facilitam o teletrabalho, ajudam-nos a falar com colegas que estão noutras cidades (ou edifícios) e ajudam a compartilhar informações que seriam mais difíceis por telefone (como apresentações e outros documentos).

Mas, como dissemos, todos os avanços tecnológicos têm os seus inconvenientes e o Zoom não poderia ser menor. O Laboratório Virtual de Interação Humana da Universidade de Stanford descreveu há alguns anos a chamada “fadiga do zoom”, que se deve principalmente a quatro fatores :

  • No Zoom olhamos muito mais nos olhos do nosso interlocutor do que numa conversa ou encontro presencial, onde os nossos olhos podem pousar mais facilmente noutros locais, como a mesa, as nossas notas ou, com sorte, o balcão do bar .
  • Nos cansa nos ver naquela telinha do canto. (Podemos desligar essa visão! Tudo bem! Quando conversamos pessoalmente com alguém, também não nos vemos, a menos que tragamos um espelho de bolso e o coloquemos perto do rosto um do outro!)
  • Movemo-nos menos do que numa conversa cara a cara ou ao telefone.
  • Há mais carga cognitiva, pois temos que levar em conta mais coisas do que numa conversa normal: o enquadramento, se somos ouvidos, se ouvimos, se colocamos filtro ou não...

Isso não significa que devemos desistir das videochamadas, mas que levamos em consideração suas desvantagens.

  • Devem ser como qualquer outra reunião: devem ter uma agenda, um responsável por dirigi-la e um horário definido.
  • E, como em qualquer reunião, temos que pensar em alternativas possíveis. Por exemplo, se quisermos falar apenas com uma pessoa, pode ser mais fácil ligar por telefone.

É isso na edição desta semana, espero que tenha sido útil. Na próxima semana falaremos sobre como nos informamos e como poderíamos nos informar.

SOBRE A ASSINATURA
Jaime Rubio Hancock

Jaime Rubio Hancock

É editor do boletim informativo do EL PAÍS e colunista da 'Anatomía de Twitter'. Antes passou pela Verne, onde escreveu sobre redes sociais, filosofia e humor, entre outros temas. Estudou Jornalismo na UAB e Ciências Humanas na UOC. Ele é o autor do ensaio 'É certo bater em um nazista?' (Livros KO).



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